La billetera virtual MODO, que pertenece a los principales bancos del sistema financiero, espera poder habilitar en un futuro próximo que los clientes puedan hacer buscar precios y hacer compras a través de ChatGPT.
Es una idea embrionaria y forma parte de los próximos pasos que el CEO de la compañía Rafael Soto listó este jueves en una rueda de prensa. Las compras con asistencia de la inteligencia artificial fueron implementadas ya en Estados Unidos pero no hay tiempos determinados para que pueda ser replicado en países de la región.
Aún así, MODO apunta a ser pionera en este sistema nuevo de consumo con IA. La idea central es que un usuario de la billetera virtual pueda asociar su cuenta de ChatGPT con el de MODO (a manera de «logueo») y que el sistema pueda, con información sobre qué bancos usa cada persona, buscar entre la oferta de los comercios los precios más convenientes y los descuentos y promociones que les aplica en cada caso.
Sería, en ese sentido, una suerte de asistente de compras con IA. En MODO no piensan en un market place nuevo (un portal o aplicación específico como Mercado Libre, su principal competidor), sino en que ttodo el proceso suceda en la ventana de conversación con ChatGPT. «Nosotros ya trabajamos con comercios, bancos, tarjetas para desarrollar para conectar eso», dijo Soto.
En el mundo de la tecnología y el comercio se lo suele llamar con el nombre de «compras agénticas», en referencia al agente que asiste con el proceso como sería en este caso ChatGPT.
A diferencia de las compras online tradicionales en las que el usuario busca, compara y elige, con un esquema de esta naturaleza un asistente automatizado interpreta las preferencias, el presupuesto y el contexto del usuario para seleccionar productos, evaluar alternativas e incluso concretar la transacción.
Aunque los tiempos no están definidos, desde MODO aseguran que buscarán desarrollar ese plan con tres características: «visibilidad», es decir que el ChatGPT muestre el producto que cada comercio tiene en oferta, en segundo lugar que refleje promociones que le aplican según cada cliente y, tercero, que se pueda «realizar el pago de manera segura».
Aunque todavía no está claro el timing de ese desarrollo, se prevé que el usuario puede plantear una necesidad en la ventana de conversación con ChatGPT (por ejemplo, “quiero unas zapatillas para correr, hasta cierto precio, de tal estilo”) y que el sistema se encargue de traducir esa intención en una búsqueda estructurada.
Así, primero compararía modelos, filtraría por características (rendimiento, marca, diseño), revisaría precios en distintos comercios y propondría opciones concretas.
La diferencia con el e-commerce tradicional es que el proceso deja de ser manual y fragmentado -abrir múltiples pestañas en el navegador, leer reseñas, comparar precios- para volverse asistido e integrado en una sola interacción en una sola plataforma.
